销售漏斗原理 销售漏斗是对销售过程控制的重要分析工具。通过销售漏斗对销售阶段的分析,能够掌握销售的进展情况,是对销售过程的量化的管理方法。 销售漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户,漏斗经确定购买本企业的产品但还未落实手续的潜在用户,漏斗的底部就是我们所期望成交的用户。为了有效地管理企业的销售团队和市的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户,漏斗的中部是将本企业产品列入优选清单的潜在用户,漏斗的下部是基本上已场资源,企业需要有比较规范的销售流程,并能够按照销售流程定义销售漏斗的各阶段,并将所有潜在用户按照上述定义进行分类。 销售工作可以细分为以下几个阶段:初次接触、意向确认、需求评估、价值评估、购买决策和订单等,每个阶段对应不同的销售机会,企业根据实际的销售流程调整销售漏斗的个阶段。通过销售漏斗分析得出: 从最初的“线索管理”到最后的“签单阶段”,就是漏斗的上端和下端,随着流程越靠近“签单阶段”,机会数量就会随着损耗而越来越少,漏到底部的才是销售机会的精华。 以客户为中心的协同营销 iMIS客户关系管理,以客户为中心,基于协同营销理念实现企业市场、销售、项目和服务的全过程管理,员工与管理层、业务部门之间的协同营销工作管理。真正帮助企业更好的获取客户、服务客户和提升客户价值,提高客户满意度和忠诚度,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。
客户管理 :详细的客户资料管理,支持客户资料自定义设置附加字段,按企业需求记录客户信息。 联系人管理:详细管理客户联系人信息,包括个人信息、职务信息、家庭信息等,用户可自定义管理内容。 合同及收付款管理:实现公司购销合同的信息和合同相关的文档等附件的管理,以及合同的收付款管理,包括收付款计划和收付款记录,同时实现收付款计划与执行人的工作任务和日程的集成和提醒 销售过程管理:与办公OA模块紧密集成实现全面的客户管理及部门办公管理,摆脱销售人员变动等因素对销售过程的影响,实现部门级客户管理,同时加强部门内部管理,提升管理效率。 流程审批管理:费用报销审批、出差审批、立项审批等工作流程管理与客户管理关联,并全面记录与客户相关的各项流程审批情况。 知识文档管理:iMIS CRM与知识管理关联,实现销售知识文档、部门文件等相关知识性文档资料管理,通过分类管理、分级授权、所属授权等方式,实现严密的销售知识文档管理。 项目管理:针对项目型的销售、市场事务,可通过建立项目的方式来系统的管理,促使重要的销售、市场项目以更高效的方式向前推进。 提醒与沟通管理:iMIS CRM提供多种提醒与沟通方式,通过添加关联备注、提醒与连续提醒,建立工作任务等方式,部门管理人员可快速对相关客户、相关工作作出指导和安排, 通过内部邮件、短信息、即时通讯、内部论坛等方式可加强内部事务及时沟通,通过手机短信群发、外部邮件群发等方式,可加强与内部员工、外部客户的高效沟通。 移动办公:iMIS CRM可实现3R移动办公,支持互联网登陆、手机上网登录等多种登陆方式,随时随地的处理业务,不受时间和空间影响。