电话支持服务
        捷为技术支持服务部门将免费为您提供7天×24小时的热线电话及传真支持，如果用户使用的系统出现技术故障，无论是软件、硬件，都可以通过热线电话得到支持与帮助。请您仔细记录故障现象，然后通过服务热线与我们联系，我们会依据反馈信息决定进一步的支持措施。
24小时服务热线：0755－88848109

        如果客户条件允许, 在得到用户许可的情况下，捷为科技将为客户提供远程登入(Telnet)、 远程访问、远程监控服务，以便及时、准确、全面了解客户系统运行状况，发现其中存在的认识误区和隐蔽的错误，从而更直接、快速地为客户免费的排除故障，解决问题。

现场响应服务
        自收到用户的服务请求后，对于通过电话无法解决的问题，我们将根据故障的严重程度，派遣技术支持中心的工程师到用户现场服务。如果遇到重大技术问题，我们将及时组织有关技术专家进行会诊，同时我们将每年定期对用户进行回访，技术工程师将帮助用户在现场进行系统维护，包括：
1、系统状况检测
        根据用户的运行记录和系统的运行日志，对软件、硬件的状况进行检查，及时发现并解决潜在的问题。
2、系统升级或修补
        根据行业发展和客户需求升级，定期对系统性能测试及调整，解答用户与系统维护有关的问题，了解用户对服务的满意程度和新的需求。

捷为将充分利用公司的网络资源为客户提供内容丰富的技术支持服务：
        热门话题：介绍产品最新的技术，应用，重要的通知。
        产品参考：包括产品文档，技术支持布告，白皮书等。
        问题解答：为客户提供详细的解决方法，提供重要的补丁等。