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项目风险管理的五道坎

  • 2020-05-15

风险管理能力的高低已成为衡量企业项目管理体系的一项重要指标!

一个项目成功交付需要天时、地利、人和,各种条件配合,可是如果你知道了项目中经常会遇到的那些风险坎,迈过它,项目交付就轻松多了。

我们统计了上百个项目风险管理中出现的各类问题,大致可分成以下五道“坎”,并通过捷为iMIS-PM项目管理软件给出解决之道,希望能给企业今后的项目管理有效避险提供帮助。


1组织架构不严密

一个组织的架构能充分反映组织开展工作的范围和对资源的配置。比如集团研发横向设立了项目管理部、标准管理部、认证培训部、QA四个部门,纵向分成了前线实践、能力支持、生态保障三层。




● 项目管理部,主要职责:多项目管理、向团队提供项目顾问服务等; 

● 标准管理部,主要职责:制度流程体系的建立和优化、项目信息管理系统建设、绩效管理等; 

● 认证培训部,主要职责:开展项目管理类课程的培训、项目管理人才的培养、组织过程资产的沉淀、知识产权(专利、版权、商标)的申请、项目文化的建立等;

● QA, 主要职责:对组织中项目和体系进行监控、评价、反馈等。


2项目管理过程风险

集团研发的项目管理采用以PMI为代表的知识体系,项目管理层面为项目整合、项目范围、项目质量、项目时间、项目成本、项目沟通、项目风险、项目人力资源和项目采购管理;项目集管理层面为战略一致性管理、收益管理、干系人争取、治理、生命周期管理五大绩效域;项目组合管理为战略管理、治理管理、绩效管理和风险管理。

集团研发项目过程管控以瀑布和敏捷两种交付方式,重点对干系人、风险、问题、变更等过程进行监控,从执行到监控再回到执行,实现端到端的全流程项目管理。


(捷为iMIS-PM的优势之一就是可以帮助企业建立严密科学的项目过程管理)


3. 一招到底,策略僵化

在项目实施过程中,项目团队进行了风险管理,制定了可行的应对策略,但很多应对策略是有时效性的,而且不是所有应对都能“包治百病”,项目经理在执行时,常常忽视滚动更新,持续执行着同样的策略,对于执行后产生的效果也未及时收集反馈,这期间常会出现以下现象。

● 风险识别后,制订了解决方案,责任人也进行了应对,但是对于风险无明显减轻,可策略依旧执行。

● 当项目团队内部出现矛盾、抱怨时,项目组没有进行分析,调整工作方式及流程,而是一味地强调问题和人员能力。


4. 局部应对,信息不透明

项目经理都知道取得管理层的支持是项目成功的关键因素,但项目日常的信息都未及时同步至管理层,当项目风险来了,害怕与高层对接,更不把“坏消息”往上报。另外,在一些职能领域,风险都在小范围沟通解决,其他人接收不到信息,导致问题越拖越严重,这期间常出现以下现象。

● 组织高层经常通过回复邮件询问,才能获得项目信息,项目风险汇报时遗漏重要相关方。

● 职能团队各自为战,项目团队意见很大,如产品团队有需求遗漏,自己进行弥补,并找了对应研发团队修复,运营团队和测试团队都蒙在鼓里。

● 团队内部没有信息互通渠道,上下游经常等待,如服务系统已经解决了问题,但客户端还在傻等。


(捷为iMIS-PM自带多种信息提醒功能,保证项目信息在团队内互通互达)


5.口头承诺,监控缺失

每个项目都会出现个别让项目经理抓狂的相关方,往往这里是项目问题的重灾区,当项目风险需要他们进行应对时,给出的解决方案时常无法按期兑现,而项目经理在这个过程中,没有持续监控及升级手段,导致问题发生,这期间常会出现如下问题。

● 登记册中的风险及解决方案每周都一样,设置的解决时间一次次失守。

● 风险始终停留在组内,没有外部相关方进行决策和升级应对。

● 组织高层以为风险可控,但最后都成了必须接受的问题。