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  • 知识将取代劳动、土地、资本及机器设备,成为最重要的生产因素。
    21世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。
                                        ——彼得•德鲁克

  •     在知识经济大环境下,企业的核心竞争力已经从以资本和自然资源为核心的模式过渡到以企业知识资本为核心的模式。在这种背景下,通过整合企业内部知识资本,实现企业知识管理(Knowledge management, KM),才能使企业参与到新的竞争格局中去。
        如何利用信息系统在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统,让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,达到知识不断创新和积累的目的,辅助企业做出正确的决策,这是当前及将来很长一段时间内每个公司要面对的一个问题。
        捷为iMIS-KM顺应时代发展的潮流,秉承管理大师们的思想,深入本土最佳实践,是专为成长型企业量身定制的、与业务紧密结合的企业级整体知识管理系统,为公司和员工构建一个统一的知识管理平台。捷为iMIS-KM紧紧抓住知识管理的核心过程,帮助企业高效、有序地管理企业知识资源,可全面提高企业人员素质,提升企业的整体竞争力和可持续发展力。
        捷为iMIS-KM体现了知识管理的三个层次:
        第一层是实现“静态”的知识管理,方便对历史文档进行分类,保存和检索。
        第二层是实现知识的“动态”更新和管理,包括如何统一管理项目中的文档以及文档的版本控制等。
        第三层是实现企业中人员、流程和知识的整合,支持各项业务工作,并可在工作任务中关联知识库链接,快速利用知识经验,从而形成“知识门户”,提升工作效率和执行力。
        通过部署iMIS-KM,可以解决企业管理中的诸多问题:
        如何将各部门业务活动中形成的各种知识沉淀下来并进行统一管理?
        如何将业务骨干人员头脑中的各种隐形知识都变成看得到的并可以复用的文档,减少人才流失带来的知识资源的损失?
        如何构建企业的知识地图并通过编辑文档的类型、描述、关键词等信息,方便地查询知识?
        如何方便地调用知识库中的管理规范、参考资料、过往案例等文档,辅助业务活动的开展?
        能否在文档编辑过程中保留修改前的内容,并避免多人编辑同一文档造成的混乱?
        能否对Office文档进行在线编辑,减少上传下载?
        如何对知识库内容进行严格的权限控制,只有授权的用户才能查看、编辑或删除文档,建子文件夹等?对Office文档能否控制住查看、编辑、复制、打印等权限?
        文档如何保存在服务器上?是否安全可靠?管理员能不能看到所有上传的文档?

  • 知识收集
    iMIS-KM提供多种渠道进行知识收集,包括:
    ·个人知识库:上传和管理自己工作中的文档,可向他人提供不同级别的文件夹访问权限,可上传多种格式文档( PPT、EXCEL、WORKD、图片、扫描文档等)
    ·共享知识库:根据权限查看或下载系统中所有他人共享给自己的文档
    ·公司知识库:公司统一管理的知识库,支持建立多级文件夹,可上传多种格式文档,支持批量上传文档
    ·项目:授权用户可以将项目附件文件夹或单个文件移动到公司知识库指定文件夹中。
    ·流程:已完成的流程详情可发布到信息库,共享给特定用户
    知识地图
    ·根据实际需求定义公司知识库目录结构,文件夹层级不限
    ·知识库内文件和文件夹可以复制和移动,具有树形结构视图
    知识查询
    ·按文件标题等关键字在指定文件夹下查询文件
    ·按文件类型、标题、描述、关键词、上传时间等组合条件查询文件
    知识授权管理
    ·对知识库文件夹或单个文件进行访问授权,只有授权的用户才能查看、编辑、删除文档或建子文件夹
    ·对Office文档还可设置查看、编辑、复制、打印等权限
    ·设置权限时可分别对部门和个人授权
    知识编辑(Office文件在线编辑)
    ·授权用户可修改文件基本信息,上传新版文件
    ·Office文件可通过系统提供的控件进行在线编辑(该控件只支持IE浏览器)
    版本控制和加解锁
    ·编辑文件时,可选择是否保留文件的多个版本,若选择则生成新版文件
    ·可查看文件的版本历史列表(版本号在每次生成新版文件后自动添加),删除或恢复旧版本文件
    ·编辑文件时自动加锁,避免多人编辑同一文档造成的混乱;已加锁文件可手动解锁
    知识存储
    ·知识库文件基本信息和权限保存在数据库中,而实体文件保存在文件服务器中
    ·保存在iMIS知识库中的实体文件是经过加密算法处理过的,文件服务器管理员或非法登录者均无法直接打开这些文件
    项目中的知识
    ·可以在项目模板的关联表单中加入知识库链接,包括项目中用到的各种管理规范、参考文件、操作指引等,这样在根据项目模板新建的项目中,可以直接利用整理好的相关知识库内容
    ·项目任务中的附件可移动/复制到项目附件,最终授权用户可选择项目附件中的文件夹或文件移动/复制到公司知识库的指定路径中,将项目级知识转为公司级知识
    流程中的知识
    ·流程附件可以从项目任务的附件中链接过来,使工作产出物在经过必要的流程审批后才能进入到公司知识库,从而真正将有价值的文档沉淀到公司知识库中
    ·流程审批完成后,流程表单和会签表等可以发布到信息库,使相关人员及时知道流程审批的情况
    日常办公中的知识
    ·日常任务的关联表单中可加入知识库链接,使任务执行人可以方便地了解与完成该任务有关的知识文档
    信息发布
    ·企业的信息发布平台。可自定义通知、公告、管理制度、企业动态、会议纪要、温馨提示等信息类别
    ·设置信息类别的访问权限,包括查看、编辑和发布到首页等权限
    ·编辑信息,设置信息所属信息类别(可多个)、发布日期和过期时间等。授权用户将在有效期内访问该信息,进行相应操作。
    ·信息列表和单篇信息均可发布到首页,发布在哪个页面的哪个位置由用户自定义。
    知识门户
    ·知识库文档链接和各种信息可以发布到首页
    ·可以定义多个不同访问权限的页面(公司主页、部门主页、个人主页等),每个不同角色的用户拥有不同的桌面,形成个性化的知识门户
    iMIS知道
    ·类似百度知道,搭建一个公司内部知识共享和交流的平台
    ·自定义问题类别,以树状结构显示所有问题类别
    ·公司员工选择类别提出问题,由其他员工来回答,状态为“解决中”
    ·每个问题可由多人问答,提问人可以设置精彩答案,问题状态更新为“已解决”

  •     面向知识循环的全过程
        iMIS-KM可以帮助用户管理从知识的产生到知识的应用创新的全过程。
        知识来源的渠道包括干中学、用中学、从媒体中学习、交流(交互)等。iMIS-KM能非常方便地获取各种不同渠道来源的知识,能够将隐性知识显性化,能够使显性知识被科学地存储、查询和分享,能够有助于激励个人和团队之间的知识转移,能够便于用户在工作中的使用和创新。
        实现工作中的知识管理
        企业的功能是提供可以创造客户价值的产品和服务,管理知识是为了提高企业创造客户价值的能力,而不是为了管理知识而对知识进行管理。iMIS-KM实现工作中的知识管理,而不是由专门的人员进行知识的收集和管理。
        首先,知识的采集可在工作过程中自动完成的;
        其次,可以将工作中形成的结果作为知识和资源进行管理,以支持未来管理决策的科学化;
        第三,分析和统计是由计算机自动完成的;
        第四,方便于每个人在实际工作中的应用。知识管理是工具,不是目的,是每个员工的普通工作和生活,不是少数“专家”的“专业”。
        以集成应用平台为基础
        iMIS-KM是在iMIS集成管理信息平台基础上构建的。
        首先,要想实现面向知识循环的全过程,在工作中完成知识管理,必须要以集成应用平台为基础。不同地方的员工、客户、合作伙伴象坐在一个房间里一样工作,使用统一的工作平台,实现业务运行的自动化,实现工作结果(知识)的自动采集、分析和处理。
        其次,只有在同一个集成的工作平台之上,才能获取企业中人、产品、客户、设备、项目、供应商等等关联性的信息,关联性的知识是组织中最为重要的知识。可以说,孤岛式的专门化的知识管理系统,是不能真正完成知识管理功能的。

  • iMIS-KM的主要应用价值包括:
    ·建立统一的知识管理机制:统一企业和个人知识资源,增加和丰富企业知识储备,将个人知识和信息提升为企业知识并进行有效的管理。
    ·扩展知识利用空间:结合项目管理,客户服务,日常办公流程等企业业务实践,可在工作页面中嵌入相关知识文档,极大地提高异地工作的灵活性。
    ·建立企业内部学习交流体系:以企业知识库和标准资料库为基础,方便企业的新员工轻松获取前任积累的知识,通过知识交互共享实现企业交流学习机制,帮助员工低成本获取知识,打造知识型企业和学习型团队。
    ·降低企业核心知识流失的风险:通过企业知识的不断沉淀,可大大减少因员工离职和其他原因带来的知识流失,实现企业的可持续发展。
    ·提高决策效果:各级领导能在决策时方便地查询知识库相关资料,使决策更加科学,效果更佳。
    ·提高创新能力:通过公司知识库的不断积累和充分利用,员工业务水平得以快速提升,企业的创新能力得以增强。
    ·提高客户服务质量:在应对客户的服务中,往往需要查询知识库内容以便做出快速响应,而企业知识库有助于提高客户服务质量
    ·优化企业经营,形成竞争优势:通过知识管理,使业务流程更规范和执行效率得到进一步提高,从而提升企业的核心竞争力,使企业在激烈的市场竞争中能处于优势地位