技术服务公司的业务模式一般都是按项目来运作的，其业务分为售前，售中和售后三个阶段，分别由不同部门和人员对客户进行个性化服务。对于技术服务公司来说，其业务重点在于对整个项目过程的整体管理，包括计划，执行和监控，也就是对人，流程和知识的管理。
     目前，市面上多数中小型ERP系统按职能部门对销售、采购、库存、客服、物流等业务环节分别进行管理,这与技术服务公司跨部门的，以工作任务分解（WBS）为核心的计划应用需求有较大差异。常见的OA系统虽然涉及到流程管理，但多数OA脱胎于行政事业单位，侧重于行政审批流程，无法与公司核心业务链紧密结合，管理的广度和深度远远达不到技术服务公司对信息化建设的要求。

    技术服务公司管理上常见的主要问题有：
    公司项目管控不力：公司有数十个项目并行，各项目任务人员分配、项目问题汇报与分析、项目进度查询、项目关键节点把关、项目文件管控等问题无法有效解决，管理效率低下、项目进度缓慢、 项目质量不高。
    日常办公流程不顺：企业中各种行政事务流程、审批流程众多，流程审批工作混乱无序、责任不清、办理效率低下、管理很不规范。
    工作计划与汇报不详：无法科学高效地制定工作计划、及时准确汇报和检查工作，公司内部上下级之间工作沟通成本高昂、会议众多，工作效率不高。
    知识文档管理不严：各种知识文档众多，共享关系复杂、文件版本混乱、文件访问权限无法有效控制。人员变动导致大量重要文档丢失，无法高效、分类、安全管控公司知识。
    作为公司老总的您，是否面临：
    ·公司决策执行情况如何有效进行跟踪及全面落实？
    ·公司各项目和各部门的工作进度如何全面了解和及时掌控？
    ·公司各项目关键节点的控制和各部门工作流程的审批如何严格又高效地进行？
    ·如何更好地营造一个沟通、交流、创新、信任的企业文化氛围？更好地激励每一位员工尤其是知识工作者？
    做为部门主管/项目经理的您，是否面临：
    ·如何了解部门人力资源的状态和任务安排情况、便于进行人力资源调配，合理分配工作？
    ·自己承接及安排给下属的工作任务的状态和进度如何及时反馈和跟踪？
    ·对员工工作的评估、监督和考核，往往是事后，而不能做到事前或事中，并缺乏数据支持和系统分析工具；
    ·业务经验在少数人脑中，各种资料缺乏统一管理。如何有效地进行知识沉淀和共享？
    做为公司的一名普通员工,是否面临：
    ·自己到底应该做哪些工作，应该在什么时候完成，如何让领导及时了解自己的工作状态和工作进度？
    ·日程没有系统科学的安排，导致工作混乱, 如何避免因冲突、遗忘而错过一些重要时间造成不必要的损失？
    ·如何实现移动办公，在家中、外地出差或度假中，随时随地、安全的开展工作并保证数据同步，使得业务具有连续性？

    针对项目型制造业的管理特点和面临的问题，捷为iMIS提供一套完善的解决方案。捷为iMIS通过项目管理(PM)和企业信息门户(EIP)，对企业各类业务流程进一步整合、管理和优化，可以切实解决企业管理中面临的各种问题。
    1、 以项目管理为核心，解决核心业务链的整合管理问题
    技术服务行业的大部分核心业务都可以用项目管理来实现。iMIS可完全根据公司业务设计项目管理流程，通过对业务项目中每个环节的工作任务分解，对每个项目从立项、计划、执行、监控到收尾进行全程管理，包括任务计划、目标、周期以及相应的工作日程安排等，并对每个任务执行人员的工作记录进行管理；与具体项目和任务相关各种表单，附件也可以统一管理起来；项目经理和部门经理可监控每个项目的进展状况，对员工工作及时做出评估和指导，达到实时动态的精细化管理效果。
    技术服务行业的项目一般分为三个大的阶段，iMIS均可以全程管理，这包括：
    售前项目管理：系统按照业务部门的实际工作流程定制售前项目管理，包括项目立项、项目立项审核、制定项目计划、制定合同、项目启动申请、项目启动审核到项目启动的全过程项目售前管理流程和状态审核等工作任务，实现对售前项目的全过程管理。
    售中项目管理：系统按照公司实际工作流程定制项目售中管理的流程，一般分为项目执行、项目审核、项目验收和项目总结四个环节，项目执行是项目售中管理的核心，包括成本管理、质量管理、资源管理、风险管理和进度管理等。项目经理可以通过每个成员的工作任务内容、工时记录和项目管理的相关表单、附件、备注、任务进度等信息来监控项目的运行情况。项目验收后，在项目总结阶段，可以通过对统计分析对项目进行综合评估总结。
    售后服务管理：系统按照公司售后服务的实际工作流程定制售后服务管理，包括服务请求，服务分类，服务实施，客户满意度调查等工作任务，并通过服务登记，客户满意度等自定义字段，对客户售后服务进行全面管理