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知识建立的核心能力模型

  • 2018-09-29

  • 捷为科技

 核心能力是指组织内的一种特别的知识、技能,通过这种知识和技能,组织协调其内部的各种生产技巧并使组织的多项技术能够融为一体。核心能力是组织竞争优势的重要体现。知识管理学者Leonard-Barton提出了知识建立的核心能力模型,并用模型分析组织应怎样构建知识与核心能力,阐述了影响这个建立过程的主要因素。此模型主要描述组织如何采用面向内部、外部、目前和未来的四种知识创造方法来建立核心能力,重点在于这四种方法要重视组织的不同背景和需求来平衡发展。此外,组织也要配合这四种背景的发展形式提供合适的环境。

 

   一:影响组织建立的四个核心的能力

    Leonard-Barton认为新知识的建立、共享是否有效要看其四个核心能力,既物理系统、管理系统、员工的知识与技能、组织的价值观与规范。

1)物理系统

物理系统包括组织内部的IT结构、组织结构和流程设计是否能有效支持知识管理。它是指体现显性或隐性知识的软件、硬件及其他技术设备和生产过程。物理系统是组织有形的知识资产,它不随员工的流动而流动 ,而且还可以通过申请专利得到保护。

(2)管理系统

     管理系统是指组织资源配置政策、薪酬制度、激励机制等是否有利于新知识的创立、流通和共享。它是核心技能最不明显的组成部分,用来指导组织资源的收集与分配。管理系统包括组织的激励机制、教育培训项目、职业升迁路线的设定等。一个好的管理系统能够激发员工的积极性。

    3)员工的技能与知识

     员工的技能与知识是指组织内是否拥有素质高、动机强、学习能力高和知识经验丰富的员工,以便创造新知识。组织员工的技能和知识基础应该既广且深。技能和知识有三类:科学知识(或称公共知识)、行业特有的知识、组织特有的知识。这三类知识的可传递性依次减小,科学知识是人人都可以接近,行业特有的知识则是通过行业内的专家、咨询顾问、供应商等来传递的,组织特有的知识则往往难以复制。

    4)组织的价值观与规范

     知识管理的价值观与规范回影响员工的认知。列如,企业的价值观认为关系很重要,因此自然就会积累和创新与顾客关系的知识。又如,如果企业认为知识共事行为是有价值的、重要且必须的,则这种共享行为便会通过规范而得以贯彻执行。

     组织所形成的价值观协同组织的管理系统(如激励机制)保证了组织可以获得所需要的技能,在此基础上为组织构建所需要的知识基础。

     在上述四种核心能力中,越外层的越为隐性,影响力越大,越属于基本面的范围;而越内层的则越为显性。例如,组织有好的知识管理价值观和规范才会产生重视知识的员工;形成支持知识管理的管理系统,以及能够设计出支持知识管理的实体系统。因此,组织在建立核心能力时,不可本末倒置,只重视外显的实体系统,而忽视基本面的企业价值和规范。

 

二:建立组织知识的四个主要模式

(1)问题解决:“目前”导向的知识创造方法。问题解决法是指组织通过发明或共享一种崭新的、有创意的且具有效率的方法来解决当前问题时,能产生新的知识。既当组织为解决一个问题时,会利用各种已有的能力和知识进行思考或创新解决的方法,经过不断的尝试学习后,就会发展出一套新的方法或知识。例如,企业面临员工无法有效地解决顾客问题时,就不断地研究,开发出一个专家系统,使所有员工可以获取知识库中的重要法则,进而快速的解决顾客问题,从而确定了一个新的问题解决方法。如果企业在实施该措施后效果不错,则证明创造出了一个新的知识。

(2)试验与原型设计:面向“未来”的知识创造方法。实验是指组织为了研发新知识不断进行试验的过程。例如一家制药公司为了研究一种新药持续地进行各种配方的实验。

     原型设计是指组织通过原型设计快速、成本低的优点对新产品进行实验和开发,建立研发新产品的能力。例如,汽车公司要实验一款新型电动车,研发部门对原型车评估不同的设计方案和商品化的可行性,另外通过不同的原型设计与评估,企业可以找到最合适的方案,进而创造出新的知识,建立企业未来开发新款电动车的能力。

     3)引进与吸收:“外部”导向的知识创造方法。“引进”是指组织通过招聘外部专家、购买专利权、取得授权、人员的外部培训或在网上获取外部的新知识。“吸收”是指组织通过从外部研究单位、咨询公司或战略合作伙伴的合作项目中吸收对方的知识。例如,组织和咨询公司合作实施ERP项目,并从中吸收实施ERP战略的相关知识。

     4)实施与整合:“内部”导向的知识创造方法。组织可以通过项目的实施获取经验等核心知识,也可以通过创新整合已有的各种知识,进而产生新的知识。

     

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